对于金意陶来说，不断打造符合消费者需求的产品和服务是企业一直在坚持的事情，而极致的产品细节与服务体验更是金意陶始终能够坚持差异化特色的核心原因。
就家居行业而言，整装服务和一站式交付是行业发展的总体趋势，做好一站式服务，需要的不单单是信息化的流程，更需要在构建一站式体系方面下很大工夫；还要配备服务支撑能力，对消费者的需求要及时洞察，这都是一站式服务需要做的重要工作。
——金意陶集团董事长兼总经理何乾
12月2日，在2023中国企业家博鳌论坛上，金意陶集团何乾表示：中国的人居环境是要改变的，中国的房地产发展的模式也是要改变的，中国的家居产业朝着美好人居的方向发展特别重要。通过引导市场，提供好的人居环境形成共识。
▲金意陶集团董事长兼总经理何乾受邀参与峰会高峰对话
“对于金意陶来说，品牌的升级经历了三个阶段：第一个是‘ 有思想的瓷砖’，目标定位准确；第二个是‘有质感更高端 ’，把整个思想升华，质感落地；现在瓷砖产品同质现象普遍存在，我们需要告诉消费者金意陶就是不一样，年底我们将发布金意陶瓷砖新的品牌战略，进一步凸显金意陶的差异化特色。从产品、设计、服务等维度来建立金意陶品牌的护城河，用不一样来打造企业文化，企业根基，这也是金意陶品牌升级的第三个阶段。”
何乾表示，在中国目前的经济大环境下，如何增强企业的发展动力，增加企业发展的动能非常关键，而高质量发展的核心一个是创新，一个是供给侧改革，目标都是为了更好地符合需求端改革。
为实践“美好人居环境”这一主题，金意陶在产品创新、服务升级等多个层面，已做了多年的探索——
2022年3月24日，金意陶全新推出“一站式交付”。一站式交付体系是金意陶深刻洞察消费者家装痛点所提出的交付系统，解决消费者集主辅材甄选、运输、设计施工、美缝清洁、成品一站式交付家装服务，从制造驱动回归到以消费者满意为核心，全力驱动市场的消费信心。
服务升级，交付落地。2023年3月，行业第一本最完善、最真实、最领先、最落地的一站式交付标准作业手册发布，标志着金意陶即将开启服务4.0新时代，“以心换心”的金意陶心服务再次升级，以更高的标准向广大消费群体提供更有温度的企业服务。
建立服务优势，创造客户价值。2023年金意陶交付中心在全国发起一系列一站式交付实操提升培训活动，助力一站式交付服务全面落地。在“差异化”不绝于耳的今天，服务逐渐成为品牌的“出圈”标配，贴合消费者需求的个性服务更是成为很多品牌打出差异化的成功法宝。
