企业诉求属于省级行政机关权限的，交办单位交由省有关单位办理；属于市级及市级以下行政机关权限的，交办单位交由相关市政府办理。 
　　第七条　承办单位接到企业诉求后，如有不同意见，不得擅自转交其他单位，应在7个工作日内通过服务平台或书面形式，向交办单位提出调整意见并说明理由。 
　　第八条　承办单位接到企业诉求后，应严格落实办理责任，合理安排办理进度，并在办理过程中注重调查研究，加强与企业的沟通。承办单位之间应密切协作、相互支持。 
　　第九条　企业诉求办理要讲效率、重实效。诉求合理且能够解决的要抓紧解决；诉求合理但因条件限制暂时不能解决的要纳入工作计划，创造条件逐步解决；诉求涉及上级部门职权的，应积极向上级反映情况、争取支持；诉求不合理或因各种原因难以解决的，应向企业解释说明。 
　　第十条　对独办的企业诉求，由承办单位直接答复企业；对分办的企业诉求，由承办单位分别直接答复企业；对会办的企业诉求，协办单位应先将会办意见函告主办单位，由主办单位答复企业。答复及协办意见须同时抄送交办单位，主办单位答复须一并抄送协办单位。 
　　第十一条　企业诉求答复及协办意见要严格按照交办单位规定的格式行文，由承办单位领导审签并加盖单位公章。 
　　第十二条　企业诉求答复要理据充分、内容精炼，并应附送办理情况征询意见表。 
　　企业诉求答复按照办理结果标注为A、B、C三类，其中A指所提诉求已经解决或者基本解决，B指所提诉求已列入计划解决，C指所提诉求无法解决。 
　　第十三条　企业诉求办理要严格遵循时限要求，承办单位一般应在收到企业诉求后30日内将办理意见答复企业。属于会办情形的，协办单位应在收到企业诉求后10个工作日内将协办意见报送主办单位。因特殊情况无法在规定时限内办结的，承办单位要向提出诉求的企业作出解释说明，经交办单位同意后办理时限可延长30日。 
　　第十四条　企业诉求超出承办单位职权，但在省级层面可以解决的，承办单位应在收到企业诉求后30日内提出解决建议，提请省培育发展大型骨干企业协调工作组研究。 
　　同一企业重复提出同一诉求的，如承办单位无新的具体答复意见，应以规定表格作简单回复；如有新的办理进展情况，承办单位应按规定时限作出具体答复。 
　　第十五条　承办单位对答复中承诺的事项要认真落实，并将落实结果及时通报相关企业。